Política de Entrega
Prazos de Produção
Nossos patches bordados são produzidos com cuidado artesanal. O prazo de produção e postagem é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, garantindo a qualidade que seu pedido merece.
Estimativas Regionais
- Sul e Sudeste: 3 a 7 dias úteis
- Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis
- Norte e Nordeste: 7 a 15 dias úteis
Variáveis de Entrega
Os prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar de acordo com a sua localização, épocas de alta demanda ou condições climáticas adversas.
Frete e Rastreamento
Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail. Caso seu pedido sofra qualquer atraso além do prazo estimado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos verificar junto à transportadora.
Política de Entrega e Trocas
Prazos e Regras
Nossos patches bordados são produzidos com dedicação artesanal. O prazo de produção é de até 5 dias úteis. Para produtos a pronta-entrega, a postagem ocorre em 24h. O prazo de recebimento varia por região: Sul e Sudeste (3 a 7 dias úteis), demais regiões (7 a 15 dias úteis). Lembre-se que épocas de alta demanda podem afetar esses prazos conforme a logística das transportadoras.
Trocas e Reembolsos
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar trocas de itens pronta-entrega. Produtos personalizados só podem ser devolvidos em caso de defeito de fabricação. Oferecemos reembolso total via estorno no pagamento original, reembolso parcial em condições específicas ou vale-compra para sua próxima aquisição na Mestre dos Bordados.
Passo a Passo e Suporte
1. Entre em contato via WhatsApp ou E-mail informando o número do pedido. Envie fotos nítidas do produto e relate a ocorrência. Nossa equipe realizará a análise técnica em até 48h. Siga as instruções para postagem reversa sem custos adicionais em caso de defeito.
Dúvidas? Estamos à disposição pelo WhatsApp (41) 3556-8315 ou lojamestredosbordados@gmail.com, de segunda a sexta, das 09h às 18h.